Wasser- und abwassertechnische Anlagen zu führen und dabei die Kontrolle über Informationen, Personaleinsätze und Anlagenzuständen zu behalten, macht eine zentrale Zusammenführung von Daten sinnvoll. Ohne die Hilfe eines zentralen und IT-gestützten Störungs-Managements ist es nahezu unmöglich alle Informationen im Auge zu halten. Ein schnelles und effizientes Störungs- Management verhindert irreparable Schäden und verringert Kosten.

Mit einer vielfältigen Funktionspalette für Serviceaufgaben kann zügig auf Anlagenausfälle und Kundenanforderungen reagiert werden. Für die Betreuung und Pflege dieser Anlagen ist im Regelfall ein Team von Spezialisten notwendig.

Hierfür sollte das neue Störungs-Management-System im 24h-Betrieb voll automatisch alle Serviceeinsätze verwalten, ohne die ständige Anwesenheit eines Administrators. Die einfache Handhabung, leichte Erlernbarkeit sowie die problemlose Erweiterbarkeit in Eigenregie ist ausschlaggebend für die Systementscheidung.

Maßnahmen können sofort gebietsorientiert an unterschiedliche Kommunikationsmedien weitergeleitet, gespeichert, sowie gefaxt und gedruckt werden. Eine Fernwartung ist über Notebook mittels Modem Kopplung möglich. Erweiterungsmöglichkeiten und Zugänglichkeiten über Netzwerk lassen sich bei Bedarf einrichten. Standardisierte und marktübliche Produkte ermöglichen jederzeit eine spätere kostengünstige Erweiterung der Anlage.

Dieses Konzept stellt sicher, dass sämtliche Informationen in den Störungs-Management-Modulen mit allen sich daraus ergebenden Vorteilen verarbeitet werden. Mischbetriebe mit unterschiedlichen Steuerungslösungen sind möglich. Der Anwender erhält durch diese Lösung eine zentrales und durchgängiges Informationssystems zur Betriebs- und Störmeldungserfassung, Protokollierung, Archivierung, Signalisierung mit Visualisierung und Bereitschaftsplanung.

Wichtige Funktionen in einem Störungs- Management:

• Störmeldungserfassung
• Unterstützung verschiedener Kommunikationsmedien
• Onlinewartung
• Zentrale Speicherung
• Disposition der Mitarbeiter
• Anbindung an Visualisierungssysteme
• Reporting aller Maßnahmen

Unsere Erfahrungen mit Störungs-Management-Systemen:

• ViDEC MelSys
• SEGNO InGenium Alarm
• SEGNO InGenium Pager Server
• SEGNO InGenium Diag SNMP
• SEGNO InGenium WEB Report